Gyűlölködjünk

Utálok beteg lenni, nyilván a szülinapomkor leszek a legszarabbul.tenorx

Én szünetekre szoktam tartogatni. Most húsvétkor is beteg voltam, azelőtt pedig a síszünetben voltam. :/ Mindenesetre jobbulást! 😉

Utálok beteg lenni, nyilván a szülinapomkor leszek a legszarabbul.

Érdekes ma meg egyből olyan emberhez bírtak irányítani, aki nem szarozott hanem megcsinálta 5 azaz öt perc alatt. Én ezt nem értem. Nem lenne jobb reklám nekik, ha mindig így menne?Matthew99

Hát feltételezem a dolgozóik nem feltétlenül elkötelezett hívei a cégnek... Manapság mindenki olyan munkát csinál amit talál, és kicsit sem szeret. Össze-vissza keverednek a munkahelyek, senki nem azt csinálja, amit szeretne, így senki nem is végzi rendesen... Ezért vannak gyerekeket és a tanítást utáló tanárok, beleszarós ügyintézők, számolni nem tudó pénztárosok és satöbbi... Ha olyan ügyfélszolgálatost fogsz ki, aki szereti a munkáját, és szeretné minél jobban végezni, tényleg segíteni, akkor nem lesz gond, ellenkező esetben megy a szopatás... :/


Az általam használt "senki" szó természetesen nem azt jelenti,hogy tényleg senki, csak így rövidebb és egyszerűbb leírni 😛

Érdekes ma meg egyből olyan emberhez bírtak irányítani, aki nem szarozott hanem megcsinálta 5 azaz öt perc alatt. Én ezt nem értem. Nem lenne jobb reklám nekik, ha mindig így menne?Matthew99

Gyakran nem szokásuk olyasmibe belegondolni h mitől elégedett a fogyasztó...

Érdekes ma meg egyből olyan emberhez bírtak irányítani, aki nem szarozott hanem megcsinálta 5 azaz öt perc alatt. Én ezt nem értem. Nem lenne jobb reklám nekik, ha mindig így menne?

Akkor csak nekem fura, hogy eddig 90%-ban tudtak segíteni, gyorsan, normálisan (T-Mobile, Vodafone, Beltáv, Externet, T-Home...). Egyedül a HP volt béna, de utólag kiderült annak is az oka.

Ezt te se gondolod komolyan.Sobri Jóska

ugyanezt szoktam érezni a hasonló hszeid után, azzal a különbséggel, hogy veled ellentétben én nem teszem 😊kristof

Nem hasonlóak a hsz-eim, pont az általad is leírt okból kifolyólag.

Ezt te se gondolod komolyan.Sobri Jóska

ugyanezt szoktam érezni a hasonló hszeid után, azzal a különbséggel, hogy veled ellentétben én nem teszem 😊

Az neked mitől jó ügymenet, hogy mindegyik megkérdezi a rohadt azonosítóm és mondjam már el mi a probléma? Átkapcsolnak valakihez aki szintúgy továbbkapcsol, míg végül tök hülyének néznek és rájönnek, hogy az elejétől máshova kellett volna kapcsolni. Én szerencsére nem sokszor találkozom velük, de még sose sikerült gyorsan, gördülékenyen megoldani a gondom. Ellenben felcseszni az agyam már többször is.Matthew99

Az ilyen ügyfélszolgálatok úgy vannak kialakítva, hogy a problémát lényegében oldd meg magadnak, addig bolyongasz a rendszerben a sok inkompetens -bár valóban nagyon kedves- alkalmazott között, míg vagy végképp nem megy, vagy befáradsz személyesen, de a lényeg, semmi felelősség ne keletkezzen az ügyfélszolgálat oldalán. amolyan ütközőzónap az ügyfél és a valós problémakezelés között.
Legyen bank, mobilcég, netszolgáltató, mind ugyanazt a struktúrát alkalmazzák, sőt, van ahol el se jutsz az élő emberig, csak nyomogatod a telefon gombját, csatangolsz a menüpontok között esélytelenül.

Igen, mindhárommal. Különben honnan tudnám?
Sajnos nincs kivétel, mert az ügyintézők lehetnek kedvesek, együttműködőek -és a legtöbb ilyen- de maguk az ügyfélszolgálatok úgy vannak felépítve -tehát így alakították ki őket, nem pedig így születtek meg a semmiből- hogy semmit nem lehet elintézni normális ügymenetben. Ilyen a Pannon is, a Vodafone is, és még sok ilyen gigacég.Sobri Jóska

És egy rossz élmény után egyből váltottál, vagy mi indokolta a váltást?
Miért lennének így felépítve az ügyfélszolgálatok? Mindenkinek az a legjobb ha az ügyfél problémája gyorsan megoldódik, hisz akkor boldog és fizet, a cég pedig kapja a pénzét. Miért ne lehetne elintézni normális ügymenetben? Nekem, hogy sikerült ez többször több céggel is? Ne haragudj, hogy ezt feltételezem, de nem lehet, hogy Miattad nem sikerült megoldani a problémát? De mutathatnál valami pontos kimutatást, miszerint a gigacégek szopatják az embereket, érdekelne.kristof

Ezt te se gondolod komolyan. De ha mégis, írd meg PM-ben pontosan mit szeretnél.

Az neked mitől jó ügymenet, hogy mindegyik megkérdezi a rohadt azonosítóm és mondjam már el mi a probléma? Átkapcsolnak valakihez aki szintúgy továbbkapcsol, míg végül tök hülyének néznek és rájönnek, hogy az elejétől máshova kellett volna kapcsolni. Én szerencsére nem sokszor találkozom velük, de még sose sikerült gyorsan, gördülékenyen megoldani a gondom. Ellenben felcseszni az agyam már többször is.Matthew99

ez már csak akkor buli, amikor a kórházban csinálják veled. 😉

Az neked mitől jó ügymenet, hogy mindegyik megkérdezi a rohadt azonosítóm és mondjam már el mi a probléma? Átkapcsolnak valakihez aki szintúgy továbbkapcsol, míg végül tök hülyének néznek és rájönnek, hogy az elejétől máshova kellett volna kapcsolni. Én szerencsére nem sokszor találkozom velük, de még sose sikerült gyorsan, gördülékenyen megoldani a gondom. Ellenben felcseszni az agyam már többször is.

Nyilván hiába mondom, hogy a sok rossz mellett azért volt több jó tapasztalatom is ügyfélszolgálatokkal kapcsolatban 😊

Igen, mindhárommal. Különben honnan tudnám?
Sajnos nincs kivétel, mert az ügyintézők lehetnek kedvesek, együttműködőek -és a legtöbb ilyen- de maguk az ügyfélszolgálatok úgy vannak felépítve -tehát így alakították ki őket, nem pedig így születtek meg a semmiből- hogy semmit nem lehet elintézni normális ügymenetben. Ilyen a Pannon is, a Vodafone is, és még sok ilyen gigacég.Sobri Jóska

És egy rossz élmény után egyből váltottál, vagy mi indokolta a váltást?
Miért lennének így felépítve az ügyfélszolgálatok? Mindenkinek az a legjobb ha az ügyfél problémája gyorsan megoldódik, hisz akkor boldog és fizet, a cég pedig kapja a pénzét. Miért ne lehetne elintézni normális ügymenetben? Nekem, hogy sikerült ez többször több céggel is? Ne haragudj, hogy ezt feltételezem, de nem lehet, hogy Miattad nem sikerült megoldani a problémát? De mutathatnál valami pontos kimutatást, miszerint a gigacégek szopatják az embereket, érdekelne.

Beveheti a T-Home... Háromnegyed óra és 6 ügyintéző után ugyanott tartok ahol elkezdtem.Matthew99

És az a durva, hogy ugyanez van a Digitévénél és a UPCnél is. Szarházi bürokrata brigád mind.Sobri Jóska

Mire fel ez a nagy általánosítás? Talán mindhárom céggel rossz tapasztalataid voltak? Ne légy buta, lehet, hogy csak rossz ügyintézőt fogtál ki, én pl ismerek egyet aki az egekbe magasztalja a saját munkaadóját, biztos nem véletlenül. 😉kristof

Igen, mindhárommal. Különben honnan tudnám?
Sajnos nincs kivétel, mert az ügyintézők lehetnek kedvesek, együttműködőek -és a legtöbb ilyen- de maguk az ügyfélszolgálatok úgy vannak felépítve -tehát így alakították ki őket, nem pedig így születtek meg a semmiből- hogy semmit nem lehet elintézni normális ügymenetben. Ilyen a Pannon is, a Vodafone is, és még sok ilyen gigacég.

Beveheti a T-Home... Háromnegyed óra és 6 ügyintéző után ugyanott tartok ahol elkezdtem.Matthew99

És az a durva, hogy ugyanez van a Digitévénél és a UPCnél is. Szarházi bürokrata brigád mind.Sobri Jóska

Csúnya dolog az általánosítás. Attól, hogy neked rossz tapasztalatod volt velük, még nem szemét mind. Bár azt hittem ezt nem neked kell majd magyarázni.FViktor93

Na ez a különbség az általánosítás, és a tapasztalat között.
Nekem mindhárom céggel volt személyes tapasztalatom, nem is egyszer, és mindháromról (valamint a még megemlített kettőről) megalapozott, alátámasztható véleményem van. De nem mondanám azt, hogy minden egyes szolgáltatónál ez a helyzet, de akinél ez, annál kénytelen vagyok ezt mondani.
Vagyis ez nem általánosítás, hanem konkrét tényállítás.
Az élet bizony ilyen apró finomságokból áll össze, tisztában vagyok vele, hogy nehéz szétválasztani, de majd belejössz, aggodalomra semmi ok.

Beveheti a T-Home... Háromnegyed óra és 6 ügyintéző után ugyanott tartok ahol elkezdtem.Matthew99

És az a durva, hogy ugyanez van a Digitévénél és a UPCnél is. Szarházi bürokrata brigád mind.Sobri Jóska

Csúnya dolog az általánosítás. Attól, hogy neked rossz tapasztalatod volt velük, még nem szemét mind. Bár azt hittem ezt nem neked kell majd magyarázni.

Beveheti a T-Home... Háromnegyed óra és 6 ügyintéző után ugyanott tartok ahol elkezdtem.Matthew99

És az a durva, hogy ugyanez van a Digitévénél és a UPCnél is. Szarházi bürokrata brigád mind.Sobri Jóska

Mire fel ez a nagy általánosítás? Talán mindhárom céggel rossz tapasztalataid voltak? Ne légy buta, lehet, hogy csak rossz ügyintézőt fogtál ki, én pl ismerek egyet aki az egekbe magasztalja a saját munkaadóját, biztos nem véletlenül. 😉

Beveheti a T-Home... Háromnegyed óra és 6 ügyintéző után ugyanott tartok ahol elkezdtem.Matthew99

És az a durva, hogy ugyanez van a Digitévénél és a UPCnél is. Szarházi bürokrata brigád mind.

Beveheti a T-Home... Háromnegyed óra és 6 ügyintéző után ugyanott tartok ahol elkezdtem.

Rohadt életbe, RAJ-zás van.

Szar ez a semmilyen idő, így a "nyulak ünnepén", bezzeg Colorado-ban tegnap még havazott, ott van ám az élet. 😀

bassza meg, hogy berohadt az egerem...

Bassza már meg a kurva élet, hogy egy retkes napom nincsen, amikor ne basznák el teljesen az egész napra a kedvemet....

remélem egyszer a földközi tenger a Brenner hágóig fog érniharomt

😂 Úgy legyen! 😀

de bírom, mikor valaki "fogyni akar", és inkább kockáztatja az egészségét szaros gyógyszerekkel, minthogy figyelne a kajára, és mozogna eleget...